网络危机公关与SEO

网络危机公关是近一两个月非常热门的话题。三鹿联系百度，愿意出300万换取百度删除关于三鹿的负面新闻，使网络危机公关话题达到一个顶峰。

网络上的危机事件常常起源于论坛，爆发于搜索引擎，所以搜索引擎、SEO与网络危机公关有着天然的联系。从事SEO的人现在都意识到控制负面新闻、进行名誉管理以及危机处理是SEO的强项之一，也有不少人写文章探讨。

不过怎样利用SEO进行网络危机公关，大部分文章都没说到点子上，一般只是笼统地说，把负面新闻挤出前两页或前三页，把自己网站的页面通过SEO做到前面。从原理上来说没有什么错误，但执行起来，这种说法很容易让新手误入歧途。

要想有效压制负面新闻，通常需要占领前两页到前三页的搜索引擎结果。这20到30个网页，是靠自己的网站吗？恐怕很难实现。当网络危机和负面新闻出现时，建设30个网站进行SEO优化推广，等这些域名有了信任度，排名上去时，新闻事件早已成昨日黄花。

利用企业官方网站也很难。同一个网站上的不同网页通常不会多次出现在搜索结果前面，能出现两次就算不错。Google甚至对同一个主域名下的二级域名也这样处理。对百度来说，一个域名下建多个二级域名，目前还可以实现多个排名，但是往往有作弊之嫌，很可能得不偿失。

所以靠自己的网站做网络危机公关不是一个好的方法。

仔细观察一下搜索引擎返回的负面信息就会发现，大部分这类新闻或评论来自于已经有权威度的论坛、新闻门户、书签网站、博客等地方。这也就是为什么运用SEO进行网络危机公关与社会化网站有紧密联系，因为排在前面的有很多都是社会化网络上的负面消息。

要把这些负面新闻挤出前两页，最好的方法就是在这些已经排到前面的论坛、博客、新闻门户、书签、视频等网站上，发表正面帖子或正面新闻。比如你看到一篇负面新闻是来自某书签网站，你就在这同一个书签网站上提交一个正面消息网页。排在前面的其他论坛、博客、新闻门户信息等也同样处理。

你所提交的或发表的内容，与那些已经有好的排名的负面新闻，具有同样的域名权重（来自同一个域名），排名能力不会输给那些负面新闻，你的正面信息已经有50%左右的机会超过负面消息。

唯一的区别只是你发表的内容可能时间要晚一点。这时可以再进一步，给这些你提交或发表的正面内容造几个外部链接。不需要很多，几个链接就足以使这些正面新闻页面权重超过那些负面新闻，因为很少有发表负面评论的人还给自己的评论造外部链接。

你的正面信息具有同样的域名权重，同样的相关性以及更多的外部链接，就足以把负面信息挤出前两页或前三页。

如果这些负面信息页面竟然还有很多外部链接，这说明你碰到的是个行家，不是普通消费者在发牢骚，你也需要更高级的策略。不过就我所见，绝大部分负面信息排名都主要是因为域名权重。很少有哪个气愤的用户写了负面评论后，竟然还给这些评论造外链的。

这根本不需要300万。

当然这种方法也有局限，有时间再说。